1. Diritto di recesso

Conformemente alla normativa europea sulla protezione dei consumatori, il cliente ha il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve contattare il servizio clienti via email:

contatti@casadel-lamoda.com

2. Condizioni per il reso

Per essere idoneo al reso, il prodotto deve rispettare le seguenti condizioni:

  • essere restituito entro 14 giorni dalla ricezione

  • essere non utilizzato e non lavato

  • essere restituito nelle condizioni originali

  • includere etichette, accessori e imballaggio originale

CasaDellaModa si riserva il diritto di rifiutare un reso che non soddisfi queste condizioni.

3. Procedura di reso

Per effettuare un reso, il cliente deve:

  1. contattare il servizio clienti via email

  2. indicare il numero dell’ordine e il motivo del reso

  3. attendere le istruzioni per la restituzione del prodotto

Una volta ricevuta la richiesta, il nostro team fornirà le istruzioni necessarie per completare il reso.

4. Spese di restituzione

Salvo diversa indicazione, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

In caso di prodotto difettoso o errore nell’ordine, CasaDellaModa coprirà i costi di restituzione.

5. Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, CasaDellaModa procederà al rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Il rimborso verrà effettuato entro 7-14 giorni lavorativi dalla ricezione del reso.

6. Prodotti non rimborsabili

I seguenti prodotti potrebbero non essere idonei al rimborso:

  • articoli usati o danneggiati dal cliente

  • prodotti senza etichette o imballaggio originale

  • articoli in saldo o promozione (se indicato)

7. Prodotti difettosi o danneggiati

Se il cliente riceve un prodotto difettoso, danneggiato o errato, è invitato a contattare il servizio clienti entro 48 ore dalla consegna allegando foto del prodotto.

CasaDellaModa provvederà alla sostituzione o al rimborso secondo i casi.

8. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Politica di Reso e Rimborso è possibile contattarci:

Email: contatti@casadel-lamoda.com
Sito web: https://casadel-lamoda.com/